Précurseur de l’entrepôt et du centre de distribution à commande vocale
 
Les prodiges de l’entrepôt à commande vocale conduisent nombre d’entreprises à réévaluer leurs processus et procédures afin de profiter pleinement des capacités inhérentes à la commande vocale. En fait, beaucoup appellent l’entrepôt à commande vocale « le système prochaine génération pour gérer la manutention en centres de distribution et en entrepôts ». Un changement fondamental est en cours car beaucoup d’entreprises leaders sont en train de reconsidérer les processus de leurs entrepôts.

Une suite de changements s’est opérée pendant des années avec un développement des processus de distribution passant d’un modèle centré sur le papier à un système de type RF (lecture de code-barres) ; maintenant beaucoup de ces mêmes processus évoluent pour devenir Voice-centric. Pour certains, cette technologie est devenue le point de départ d’une réorganisation des processus et des systèmes d’entrepôts, plutôt qu’une réflexion après coup. 

Les claviers alphanumériques sont moins courants en entrepôt à commande vocale et la lecture des code-barres se résume à un « plan B », lesquels n’entrent en vigueur que si la technologie vocale ne peut répondre à toutes les exigences. L’argument commercial de la technologie vocale est simple : la technologie mains-libres et yeux-libres permet aux employés d’être plus productifs, par ailleurs, parler est plus naturel que l’utilisation d’un scanner ou la lecture d’un écran.

Comprendre les problèmes spécifiques à votre activité

Tout engagement client commence par la compréhension des tenants et des aboutissants de votre activité et la façon dont est organisée votre chaîne logistique. Vocollect et nos partenaires de la chaîne logistique sont parfaitement qualifiés pour soutenir les objectifs d’amélioration de vos processus. Nous sommes forts d’une vaste expérience industrielle dans l’aide aux entreprises aux activités multiples, capables de saisir les opportunités là où Vocollect Voice peut apporter une valeur quantitative à l’activité. Du fait que nous sommes issus de l’industrie, nous pouvons donc clairement communiquer dans un langage commun et clarifier toute énigme technologique souvent présente lors de l’évaluation de nouvelles solutions. Nous nous consacrons à l’amélioration de vos opérations logistiques au sein de l’entrepôt et du centre de distribution et nous nous assurons que le processus d’engagement et de partage vous convient parfaitement.

Nos années d’expérience nous ont appris que même avec une compréhension parfaite du fonctionnement de la chaîne logistique, il est tout aussi important de s’assurer que cette compréhension soit aussi partagée par les dirigeants de l’entreprise. Nous savons que pour réussir une mise en œuvre chez le client, il faut une proposition quantitative claire qui doit être liée à la réussite d’un besoin d’affaires.

Parmi ces problèmes d’affaires, lesquels essayez-vous de traiter en particulier ?

• Votre activité se développe et on vous demande un meilleur rendement afin de réduire la probabilité d’avoir à investir dans davantage de moyens. Comment produire plus avec l’organisation actuelle et améliorer les processus existants ?
• L’activité stagne ou sa croissance est molle et on vous demande de réduire les coûts opérationnels afin de minimiser la pression sur les marges issues des activités de vente en baisse.
• Vous faites continuellement face à une réglementation changeante ou croissante et devez vous assurer ’’de la conformité. Certains des principaux domaines dans lesquels vous devez être réactif assument les exigences de conformité « ePedigree » et vous devez assurer la prise en charge du suivi du lot/pays d’origine de tous les éléments de la chaîne de fabrication. On peut aussi vous demander de vous conformer à la loi de la FDA sur le bioterrorisme (21 CFR 1.327(b))
• Vous devez augmenter le rendement opérationnel, on vous demande donc de produire davantage avec l’organisation existante et d’améliorer les processus, sans pour autant chambouler l’activité et mettre en péril son fonctionnement au jour le jour. Dans le cadre de l’effort, vous devez trouver le moyen de mieux tirer parti de votre actuel ERP/SGE ou de votre système de données développé en interne.
• Les changements dans l’assortiment des produits expédiés vous amènent à évaluer les processus en cours afin de pouvoir répondre à la croissance de votre activité et être en mesure de mieux prendre en charge l’activité « exécution des commandes de la chaîne de fabrication ». Dans ce contexte, vous devez aussi relever le défi de la complexité, conséquence de la prolifération et du volume des unités de gestion des stocks (UGC).
• Assurer au client un plus grand pourcentage de « commandes parfaites » est un impératif d’affaires supérieur si on veut améliorer le service client. Vous avez pour mission de proposer des options sur la façon d’améliorer la précision des envois et les délais d’expédition.
• L’entreprise continue à se demander comment apporter aux clients des différenciateurs concurrentiels et des offres de services. Comment utiliser la technologie à son profit, comme en utilisant une fenêtre d’expédition sur la dernière commande pour faire de nouvelles affaires ? Le caractère saisonnier de l’activité reste un défi pour l’entreprise. Vous cherchez à mieux affiner l’effort d’intégration des nouveaux collaborateurs et à réduire leur temps de formation.
• Vous voudriez aussi pouvoir évaluer plus rapidement la capacité des nouvelles recrues à atteindre les niveaux de productivité recherchés. Vous aimerez également proposer une meilleure méthode pour former de manière polyvalente et tirer parti des collaborateurs existants afin de faire face aux périodes de pointe.

L’importance d’une reconnaissance vocale de qualité supérieure

L’acceptation et le succès de Vocollect Voice par des centaines de milliers d’utilisateurs, au dialecte et à l’accent local différents, peuvent être attribués au logiciel de reconnaissance vocale le plus précis au monde et à son extrême précision dans la reconnaissance du vocabulaire parlé, tout particulièrement développée pour l’environnement difficile de l’entrepôt. Pour Vocollect « assez bon » n’est pas assez bon quant il s’agit de reconnaissance vocale. La précision du moteur de reconnaissance vocale est le facteur majeur pour ce qui est de retrouver son investissement et avoir un impact direct sur l’acceptation de l’utilisateur final.

Notre principale force chez Vocollect repose sur notre capacité à traiter les sons qui ne sont pas du vocabulaire. Comme le montre notre livre blanc Les choix de la technologie à reconnaissance vocale pour l’entrepôt, chez Vocollect Voice nous excellons dans l’interprétation des bips de chariots élévateurs, la chute des palettes, le bruit des ventilateurs/congélateurs et les conversations diverses. Vocollect Voice est équipé d’un système de reconnaissance adaptative qui fonctionne en permanence pour répondre proactivement aux conditions changeantes de la voix et de l’environnement. Le résultat est une meilleure productivité à terme. Nos capacités d’adaptations dynamiques du modèle de mot permettent au moteur du Vocollect Voice de chaque utilisateur de s’enrichir avec le temps en faisant des ajustements de seuil constants et fiables. Pour l’utilisateur, Vocollect gagne en précision avec le temps.

Présence mondiale. Compétence locale.

Fonctionne tous les jours dans 60 pays dans le monde. Dans plus de 35 langues. 

Vocollect est une entreprise sans frontières. Si vous êtes présents quelque part dans le monde par vos activités, il est très probable que vous trouviez pas très loin un représentant agréé Vocollect. C’est plutôt important pour les entreprises qui opèrent dans différentes régions et dans différentes langues.